Умови надання послуг

Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють доступ до платформи Gemalli B2B, яку управляє компанія Lux-Promo («ми», «нас», «наша»), та її використання. Реєструючи акаунт або використовуючи Платформу в будь-якій якості, Ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

1. Визначення

У цих Умовах наведені нижче терміни мають такі значення:

• «Gemalli» — платформа B2B-торгівлі, доступна за адресою gemalli.com, включно з усіма субдоменами, API та функціями.
• «Lux-Promo» — юридична особа, яка управляє Gemalli і відповідає за інфраструктуру, підтримку та виконання положень цих Умов.
• «Платформа» — сукупність програмного забезпечення, інтерфейсів, API, репозиторіїв контенту та інфраструктури обробки даних, що становлять Gemalli.
• «Виробник» — зареєстрована юридична особа, яка створює публічний профіль на Платформі, розміщує товари та отримує Запити на отримання котирувань від потенційних Покупців.
• «Покупець» — фізична або юридична особа, яка використовує Платформу для пошуку профілів Виробників та надсилання Запитів на отримання котирувань.
• «Контент» — будь-яка інформація, тексти, зображення, дані, документи чи інші матеріали, завантажені на Платформу, створені на ній або передані через неї будь-яким користувачем.
• «ЗКП» (Запит на отримання котирування) — структурований запит, що подається Покупцем до Виробника для вираження зацікавленості в конкретному товарі або послузі у межах лід-генераційного процесу Платформи.
• «Акаунт» — зареєстрований профіль, пов'язаний із унікальною адресою електронної пошти та обліковими даними, через який користувач отримує доступ до функцій Платформи.
• «Підписка» — платний план доступу, якщо застосовується, як описано у Розділі 8.

2. Право на використання та реєстрація акаунту

2.1 Право на використання

Ви можете використовувати Платформу лише за умови, що:

• (а) Вам виповнилося 18 (вісімнадцять) років;
• (б) Ви дієте від імені юридичної особи, що провадить підприємницьку діяльність, і маєте повноваження укладати обов'язкові договори;
• (в) Ваше використання не заборонено чинним законодавством у Вашій юрисдикції;
• (г) Ви не є підсанкційною особою та не дієте від імені такої особи (детальніше — Розділ 7).

2.2 Реєстрація акаунту

Для доступу до більшості функцій Платформи необхідно зареєструвати акаунт, надавши дійсну корпоративну адресу електронної пошти, відображуване ім'я, а для акаунтів Виробника — основні відомості про компанію. Ви підтверджуєте, що вся реєстраційна інформація є точною та актуальною. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності Ваших облікових даних і за всі дії, що здійснюються з Вашого акаунту.

2.3 Типи акаунтів

Платформа розрізняє акаунти Виробника (можуть розміщувати товари та отримувати ЗКП) і акаунти Покупця (можуть переглядати профілі та надсилати ЗКП). Частина функцій залежить від рівня Підписки.

2.4 Один акаунт на юридичну особу

Кожна юридична особа може мати один активний акаунт, якщо Lux-Promo не надала письмового дозволу на інше. Створення дублікатів або підставних акаунтів для обходу обмежень або примусових заходів забороняється.

3. Обсяг послуг

3.1 Лід-генераційна платформа

Gemalli — це B2B-платформа для генерації лідів, а не торговий майданчик електронної комерції. Платформа надає Виробникам можливість представляти свої бізнес-профілі та каталоги товарів міжнародним Покупцям, а Покупцям — надсилати ЗКП безпосередньо Виробникам. Жодних купівельних транзакцій, розрахунків між покупцями і продавцями, кошика чи послуг із виконання замовлень на самій Платформі не здійснюється.

3.2 Відсутність ролі договірного посередника

Lux-Promo не є стороною жодної комерційної угоди, договору поставки або транзакції, що укладається між Виробником та Покупцем. Платформа лише сприяє встановленню первинного контакту. Усі переговори, ціноутворення, умови доставки, експортна документація та договірні зобов'язання є виключно справою Виробника та Покупця.

3.3 Доступність послуги

Ми прагнемо до безперервної доступності Платформи, однак не гарантуємо безперебійного доступу. Платформа може тимчасово бути недоступною через технічне обслуговування, оновлення інфраструктури або форс-мажорні обставини. Планове технічне обслуговування повідомляється заздалегідь там, де це можливо.

4. Обов'язки Виробника

Виробник зобов'язується:

• (а) Достовірність інформації. Надавати точну, актуальну та повну інформацію в профілях і переліку товарів. Оманливі описи, неправдиві сертифікати або недостовірні технічні характеристики товарів категорично забороняються.
• (б) Реагування на ЗКП. Докладати розумних зусиль для своєчасного відповідання на обґрунтовані ЗКП. Систематичне ігнорування запитів може стати підставою для перегляду статусу акаунту.
• (в) Дотримання законодавства про експортний контроль. Виконувати всі застосовні норми щодо контролю за експортом та режими торговельних санкцій, що стосуються їхніх товарів і цільових ринків. Виробник несе виключну відповідальність за визначення законності експорту своїх товарів до юрисдикції конкретного покупця.
• (г) Достовірність сертифікатів. Не заявляти про наявність сертифікатів, знаків якості або регуляторних дозволів, яких Виробник не має або строк дії яких закінчився.
• (д) Актуальність контактних даних. Слідкувати за тим, щоб контактні дані, зазначені у профілі, були дійсними та відстежувалися, — це забезпечить отримання Покупцями, що подали ЗКП, змістовного зворотного зв'язку.
• (е) Стандарти Контенту. Забезпечувати відповідність усього завантажуваного Контенту вимогам Розділу 6 (Право власності на Контент та ліцензія) і відсутність порушень, передбачених Розділом 7 (Заборонені способи використання).

5. Обов'язки Покупця

Покупець зобов'язується:

• (а) Обґрунтованість запитів. Надсилати ЗКП лише за наявності реального наміру здійснити покупку або провести законне маркетингове дослідження. Масові, спекулятивні або переслідувальні ЗКП забороняються.
• (б) Заборона спаму. Не використовувати контактні дані, отримані через Платформу, для розсилки небажаних комерційних повідомлень, не пов'язаних із предметом початкового ЗКП.
• (в) Достовірне представлення. Точно зазначати компанію-покупця, юрисдикцію та мету використання під час подання ЗКП. Введення в оману, що спонукає Виробника до взаємодії із забороненим контрагентом, є суттєвим порушенням цих Умов.
• (г) Відповідність законодавству. Забезпечувати відповідність будь-якої пропонованої угоди імпортному законодавству, санкційним режимам і застосовному праву юрисдикції Покупця.

6. Право власності на Контент та ліцензія

6.1 Право власності Виробника на Контент

Весь Контент, завантажений Виробником (включно з описами товарів, зображеннями, корпоративними документами, публікаціями блогу та профілями директорів), залишається інтелектуальною власністю Виробника або його ліцензіарів. Lux-Promo не претендує на право власності на Контент Виробника.

6.2 Ліцензія на користь Lux-Promo

Завантажуючи Контент на Платформу, кожен Виробник надає Lux-Promo невиключну, безоплатну, глобальну ліцензію на:

• (а) зберігання, відображення та відтворення Контенту для забезпечення роботи Платформи та його надання Покупцям;
• (б) відображення Контенту мовами, що підтримуються Платформою (наразі англійська, українська та російська), включно з перекладами, наданими Виробником, з метою поліпшення міжнародної доступності;
• (в) створення похідних підсумкових або індексованих версій Контенту для функцій пошуку та рекомендацій на Платформі.

Дія ліцензії триває до видалення відповідного Контенту або закриття акаунту з урахуванням розумних термінів зберігання кешу та резервних копій.

6.3 Контент, поданий Покупцем

ЗКП та повідомлення, надіслані через Платформу, вважаються Контентом і можуть зберігатися, оброблятися та передаватися Виробнику, якому вони адресовані. Покупці зберігають право власності на Контент своїх запитів; Lux-Promo обробляє його виключно для забезпечення роботи лід-генераційного процесу Платформи.

6.4 Гарантії користувача

Розміщуючи Контент, Ви підтверджуєте і гарантуєте, що: (а) Ви є власником або ліцензіатом права на розміщення такого Контенту; (б) Контент не порушує права інтелектуальної власності третіх осіб; (в) Контент відповідає цим Умовам і застосовному законодавству.

7. Заборонені способи використання

Вам забороняється використовувати Платформу для:

• (а) Масового парсингу або вилучення даних за допомогою автоматизованих засобів, ботів, краулерів або скриптів — за винятком випадків, прямо дозволених Lux-Promo в письмовій формі;
• (б) Розсилки спаму або небажаних масових повідомлень іншим користувачам чи третім особам із використанням контактних даних, отриманих через Платформу;
• (в) Введення в оману щодо особи, компанії, сертифікатів, технічних характеристик товарів або приналежності до будь-якої організації;
• (г) Розміщення або просування контрафактної продукції, товарів, що порушують права інтелектуальної власності, або товарів, заборонених до експорту чи імпорту за чинним законодавством;
• (д) Обходу систем безпеки, зокрема спроб отримати доступ до акаунтів або даних інших користувачів, реверс-інжинірингу Платформи або обходу обмежень за частотою запитів і засобів захисту від ботів;
• (е) Участі або сприяння торгівлі з підсанкційними суб'єктами. Юридичні особи, зареєстровані в Російській Федерації, фізичні та юридичні особи, включені до списку SDN OFAC, зведеного санкційного списку ЄС або санкційного списку РНБО України, не мають права реєструватися та використовувати Платформу. Користувачам, що представляють покупців або постачальників, на яких поширюються зазначені санкції, забороняється подавати або отримувати ЗКП. Lux-Promo залишає за собою право негайно, без попереднього повідомлення, закрити будь-який акаунт, щодо якого є обґрунтовані підстави підозрювати санкційні ризики;
• (є) Завантаження шкідливого Контенту, включно зі шкідливим програмним забезпеченням, фішинговими матеріалами або Контентом, призначеним для введення користувачів в оману;
• (ж) Порушення будь-якого застосовного законодавства, включно з нормами захисту прав споживачів, конкурентного права, захисту персональних даних, експортного контролю або протидії відмиванню коштів.

Lux-Promo залишає за собою право призупинити або закрити акаунти, щодо яких виявлено порушення цього Розділу, без попереднього повідомлення та без зобов'язання повернути попередньо сплачені кошти за підписку.

8. Тарифи та розрахунки

8.1 Безоплатний рівень

Виробникам доступний обмежений безоплатний рівень з доступом до базових функцій профілю та переліку товарів у межах лімітів, зазначених на сторінці «Ціни».

8.2 Платні плани підписки

Платні плани підписки з розширеними функціями та підвищеними лімітами можуть запроваджуватися починаючи з III кварталу 2026 року. Ціни, функції планів, платіжні цикли та способи оплати будуть опубліковані на сторінці «Ціни» Платформи до початку нарахувань. Жодні платежі за підписку не стягуватимуться без попереднього повідомлення та явної згоди Виробника.

8.3 Платіжні провайдери

Платформа може використовувати сторонніх платіжних провайдерів. Усі платежі здійснюються відповідно до умов відповідного платіжного провайдера. Lux-Promo не зберігає повні дані платіжних карток.

8.4 Скасування та повернення коштів

Деталі права на скасування, порядок повернення коштів та пропорційний перерахунок будуть зазначені на сторінці «Ціни» після запровадження платних підписок. Законні права на повернення коштів відповідно до застосовного споживчого та комерційного законодавства залишаються недоторканими.

9. Інтелектуальна власність

Усі права на саму Платформу — включно з програмним забезпеченням, дизайном, торговими марками, логотипами та документацією — належать Lux-Promo або її ліцензіарам. Ці Умови не передають Вам жодних прав власності на інтелектуальну власність Платформи. Вам забороняється копіювати, змінювати, розповсюджувати, продавати або створювати похідні твори на основі коду, дизайну або документації Платформи без прямого письмового дозволу.

Найменування та логотип Gemalli є торговими марками Lux-Promo. Їх використання без письмового дозволу заборонено, крім випадків добросовісного посилання на Платформу у публічних комунікаціях.

10. Сторонні сервіси та інфраструктура

База даних і файлове сховище Платформи розміщуються на власній серверній інфраструктурі, якою безпосередньо керує Lux-Promo, — вони не зберігаються у сторонньому керованому хмарному сервісі. Додатково Платформа використовує наведених нижче сторонніх постачальників, кожен з яких діє на підставі договору про обробку даних або еквівалентних умов. Використовуючи Платформу, Ви визнаєте, що Ваші дані можуть оброблятися цими сервісами відповідно до їхніх умов конфіденційності та обробки даних:

• Постачальник серверного хостингу — надає сервер у ЄС, на якому працює Платформа;
• Постачальник транзакційної електронної пошти (SMTP) — доставка листів щодо акаунту, ЗКП та скидання пароля;
• Plausible — аналітика відвідуваності без порушення конфіденційності (без ідентифікуючих персональних даних, без cookies);
• Sentry — моніторинг помилок і трасування продуктивності (персональні дані видаляються до передачі);
• Telegram — доставка необов'язкових сповіщень Виробникам, які підписалися;
• Cloudflare — захист від ботів (Turnstile) на публічних формах подання.

Lux-Promo забезпечує наявність договорів про обробку даних або еквівалентних умов із кожним постачальником. Платформа не продає дані користувачів брокерам даних або рекламним мережам. Повну інформацію про обробку персональних даних наведено в Політиці конфіденційності.

11. Відмова від гарантій та обмеження відповідальності

11.1 Відсутність гарантій

Платформа надається «як є» та «в міру доступності». Максимальною мірою, що допускається застосовним законодавством, Lux-Promo відмовляється від будь-яких гарантій — прямих або непрямих, — включно з гарантіями придатності для продажу, придатності для конкретної мети та відсутності порушень. Ми не гарантуємо, що Платформа буде вільна від помилок, безперебійна або не міститиме шкідливого програмного забезпечення.

11.2 Відсутність схвалення Виробників

Lux-Promo не верифікує, не схвалює та не гарантує якість, законність або надійність товарів, послуг, сертифікатів або заяв будь-якого Виробника. Покупці взаємодіють із Виробниками повністю на свій ризик.

11.3 Обмеження відповідальності

Максимальною мірою, що допускається законодавством, сукупна відповідальність Lux-Promo перед будь-яким користувачем за будь-якою претензією, що виникає у зв'язку з цими Умовами або Платформою, не перевищуватиме більшого з таких значень: (а) загальна сума платежів, сплачених цим користувачем за дванадцять місяців, що передували виникненню претензії; або (б) 100 доларів США.

За жодних обставин Lux-Promo не несе відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні, наслідкові або штрафні збитки, включно з втраченим прибутком, недоотриманою виручкою або втратою даних, що виникли у зв'язку з використанням Платформи, навіть якщо було попереджено про можливість таких збитків.

11.4 Форс-мажор

Lux-Promo не несе відповідальності за будь-яке невиконання або затримку виконання, спричинені обставинами, що перебувають поза її розумним контролем, включно з, але не обмежуючись: воєнними діями, збройними конфліктами, кібератаками, стихійними лихами, пандемією, діями органів влади або збоями в інфраструктурі, що перебуває поза межами контролю наших хостинг-провайдерів.

12. Припинення дії

12.1 Припинення на ініціативу користувача

Ви можете закрити свій акаунт у будь-який час, дотримавшись процедури видалення акаунту в налаштуваннях або звернувшись на editorial@gemalli.com. Після видалення розпочинається 30-денний цикл очищення персональних даних з урахуванням обов'язкових строків зберігання даних відповідно до законодавства.

12.2 Припинення на ініціативу Lux-Promo

Lux-Promo може призупинити або закрити Ваш акаунт у будь-який час, якщо: (а) Ви порушили ці Умови; (б) Ваш акаунт пов'язаний із шахрайськими, незаконними або підсанкційними діями; (в) подальший доступ становить ризик для Платформи або інших користувачів; (г) ми припиняємо роботу Платформи або суттєвої її функції.

12.3 Наслідки припинення

Після припинення дії Умов Ваше право доступу до Платформи негайно припиняється. Завантажений Вами Контент може бути видалений. Положення цих Умов, які за своєю природою мають зберігати чинність після припинення (включно з Розділами 6.1, 9, 11 і 13), продовжують діяти.

13. Застосовне право та вирішення спорів

Застосовне право та місце вирішення спорів за цими Умовами будуть визначені в майбутній редакції цих Умов. До публікації такої редакції будь-який спір, що виникає у зв'язку з цими Умовами, спершу слід порушити перед Lux-Promo за адресою editorial@gemalli.com; сторони домовляються про спробу добросовісного врегулювання до ініціювання будь-якого офіційного провадження.

14. Зміни до цих Умов

Lux-Promo може час від часу вносити зміни до цих Умов. У разі суттєвих змін ми повідомимо зареєстрованих користувачів електронним листом на адресу, зазначену в акаунті, та оновимо «Дату набрання чинності» на початку цього документа. Продовжуючи користуватися Платформою після набрання чинності оновленими Умовами, Ви погоджуєтеся з ними. Якщо Ви не погоджуєтеся з оновленими Умовами, Ви зобов'язані припинити використання Платформи.

15. Контактна інформація

Питання та зауваження щодо цих Умов надсилайте до Gemalli by Lux-Promo на адресу editorial@gemalli.com.

З питань захисту персональних даних зверніться до Політики конфіденційності.